Política de privacidad
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usás este sitio, para qué los usamos y qué derechos tenés. Se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1558/2001.
1. Quién es el responsable
El responsable de la base de datos es RM Automotores, de Mauricio Javier Rossi (CUIT 20-30693079-7), con domicilio en Tomás Lubary 470, S3014 San Carlos Centro, Santa Fe, Argentina. Contacto: WhatsApp +54 3404 530858 · rmautomotoressancarlos@gmail.com. Más datos en el aviso legal.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de consulta | Nombre y apellido, teléfono, el mensaje y el vehículo consultado. | Responder tu consulta y contactarte por ese vehículo o por otros parecidos que te puedan interesar. | Tu consentimiento al enviar el formulario. | 6 meses desde el último contacto (se borran automáticamente), o antes si pedís la supresión. Si la consulta termina en una compra, los datos de la operación se guardan por los plazos que exigen las normas fiscales y comerciales. |
| Mensajes y comentarios en Instagram | El identificador de tu cuenta que nos da Instagram, los mensajes que nos escribís, los comentarios que dejás en nuestras publicaciones y, si respondés a una historia, la imagen de esa historia. | Responder tu consulta. Un asistente automático con inteligencia artificial contesta lo básico (stock, kilometraje, horarios, ubicación) y te pasa con una persona cuando hace falta o cuando lo pedís. | Tu consentimiento al escribirnos. | 6 meses desde el último mensaje (se borran automáticamente), o antes si pedís la supresión. |
| Saludo de bienvenida (opcional) | El nombre que quieras dejarnos. | Saludarte y completar tu nombre en el formulario. Si aceptaste las estadísticas, también saber qué vehículos miraste para atenderte mejor. | Tu consentimiento al dejar el nombre. | Hasta que pidas la supresión. |
| Estadísticas propias (solo si las aceptás) | Un identificador aleatorio guardado en tu navegador y los vehículos que abriste. | Saber qué vehículos generan más interés para mejorar el stock y el sitio. | Tu consentimiento en el aviso de cookies. | 6 meses. Después se anonimizan: se borra el identificador y solo queda cuántas veces se vio cada vehículo, sin relación con ninguna persona. |
| Google Analytics (solo si lo aceptás) | Datos de uso del sitio: páginas vistas, dispositivo y ubicación aproximada. Sin la dirección IP completa. | Estadísticas generales de visitas. | Tu consentimiento en el aviso de cookies. | Google Analytics conserva los datos de eventos 2 meses y los datos asociados al usuario 14 meses. |
En el formulario, el nombre y el teléfono son necesarios para poder responderte; el resto es opcional. Si no los completás, no podemos contactarte. No tomamos decisiones automatizadas con tus datos ni armamos perfiles para publicidad. Las respuestas automáticas por Instagram solo informan: en cualquier momento podés pedir hablar con una persona (por ejemplo, escribiendo "asesor") o pedir que no te escribamos más.
3. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos tus datos y no los usamos para publicidad de terceros. Solo los tratan, por cuenta nuestra, estos proveedores que nos dan el servicio técnico:
- Supabase Inc. — base de datos donde se guardan las consultas y las conversaciones de Instagram.
- Vercel Inc. — alojamiento del sitio.
- Google LLC — Google Analytics, solo si aceptás las estadísticas.
- Anthropic PBC — inteligencia artificial que arma las respuestas del asistente de Instagram. Procesa los mensajes solo para responderlos y no los usa para entrenar sus modelos.
- Meta Platforms Inc. — Instagram, por donde llegan y salen los mensajes.
Dentro de la agencia acceden únicamente las personas que atienden consultas y ventas, con usuario y contraseña propios.
Además, WhatsApp e Instagram tratan tus datos según sus propias políticas.
4. Transferencia internacional
Los proveedores anteriores pueden alojar los datos fuera de Argentina, por ejemplo en los Estados Unidos. Al enviarnos tus datos consentís esa transferencia, que hacemos solo con proveedores que aplican medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y a la Disposición 60-E/2016.
5. Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, y retirar el consentimiento que nos diste (artículos 14, 15 y 16 de la Ley 25.326). Escribinos por WhatsApp al +54 3404 530858 o a rmautomotoressancarlos@gmail.com, indicando qué querés hacer y un dato que nos permita identificar tu consulta, como el teléfono que usaste. Si nos escribiste por Instagram, también podés pedirlo por mensaje directo a @rm_automotores: borramos la conversación guardada.
Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles. Para retirar el consentimiento de estadísticas no hace falta escribirnos: usá .
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
6. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). La base de datos tiene reglas que impiden que el público lea las consultas, y el acceso interno es solo con usuarios autorizados. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.
7. Menores
El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no les pedimos datos a sabiendas.
8. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante lo vas a ver en esta página, con la fecha de actualización arriba de todo.